Jakarta – Jajaran manajemen PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk turun langsung ke lapangan untuk menyapa nasabah dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) pada Sabtu, 5 September 2026.
Kegiatan ini melibatkan jajaran Direksi, Komisaris, hingga Senior Executive Vice President (SEVP) sebagai bentuk apresiasi perusahaan terhadap kepercayaan masyarakat.
Aksi jemput bola ini mengusung tema besar “80 Tahun Melayani Sepenuh Hati”.
Langkah tersebut menjadi simbol kedekatan bank pelat merah ini dengan para pengguna layanannya.
Manajemen menegaskan bahwa interaksi langsung ini bertujuan untuk menyerap aspirasi sekaligus memahami kebutuhan nasabah secara lebih mendalam.
Komisaris Utama BNI, Omar Sjawaldy Anwar, menekankan bahwa kualitas pelayanan adalah kunci utama dalam menjaga kepercayaan publik.
Ia menyebutkan bahwa perjalanan operasional selama delapan dekade bukan sekadar angka usia perusahaan semata.
“Kepercayaan nasabah adalah amanah yang harus kami jaga melalui pelayanan yang tulus, kepedulian yang nyata, serta komitmen untuk selalu memberikan yang terbaik,” ujar Omar dalam keterangan tertulis.
Menurutnya, konsistensi dalam memberikan pelayanan tulus merupakan bentuk tanggung jawab moral kepada masyarakat.
Senada dengan hal tersebut, Direktur Utama BNI, Putrama Wahju Setyawan, menyatakan bahwa integritas menjadi fondasi utama dalam setiap aspek operasional perusahaan.
“Integritas bukan sekadar nilai, tetapi harus menjadi dasar dalam setiap keputusan dan tindakan kita,” ujar Putrama dalam keterangan tertulis.
Prinsip integritas ini diyakini sangat krusial bagi institusi yang lahir dari Negara Kesatuan Republik Indonesia tersebut.
BNI kini berupaya mengintegrasikan nilai-nilai perusahaan seperti Swadharma Bhakti Nagara, Seva, Karya, dan Raksa ke dalam budaya kerja harian.
Nilai-nilai ini menjadi panduan bagi seluruh pegawai untuk tetap profesional dan tulus dalam mengabdi kepada nasabah.
Sebagai bagian dari ekosistem Danantara Indonesia, perseroan terus melakukan transformasi tata kelola perusahaan.
Tujuannya agar BNI tetap relevan dan mampu memberikan layanan yang optimal di tengah dinamika ekonomi nasional.
Putrama menambahkan bahwa transformasi digital dan layanan yang mudah menjadi fokus utama perusahaan ke depan.
“Selama 80 Tahun, BNI tumbuh dan melangkah bersama nasabah,” ucap Putrama.
Ia juga menyatakan bahwa loyalitas nasabah selama ini menjadi energi utama bagi perusahaan untuk terus berinovasi.
Momentum Harpelnas 2026 ini menjadi peneguhan kembali komitmen BNI untuk memperkuat hubungan jangka panjang dengan nasabah.
Perusahaan berjanji untuk terus meningkatkan kualitas layanan agar tetap menjadi mitra perbankan yang dapat diandalkan oleh masyarakat luas.
Kehadiran manajemen di lapangan diharapkan mampu membangun ikatan emosional yang lebih kuat antara institusi dan nasabah.
Seluruh jajaran BNI kini berfokus untuk memastikan standar pelayanan tetap terjaga seiring dengan usia perusahaan yang semakin matang.
